5月17日，由杭州市互联网金融协会主办的杭州市互联网金融协会服务热线电话开通仪式在杭州西溪谷互联网金融小镇举行。杭州市金融办、西湖区发改经济局、西湖区公安分局古荡派等领导出席了本次热线启动仪式。作为杭州互金协会会员单位，合家金融、蚂蚁金服、51信 用卡等会员单位受邀参加了启动仪式。
杭州市互联网金融协会秘书长楼建民主、杭州市金融办银行保险处调研员赵斌表示，杭州作为全国互联网金融行业创新发展的高地，在行业体系建设、促进互联网金融规范共享与创新方面一直引领着行业的发展，作为全国首个互金服务热线，4000-018-078将以浙江为大本营，面向全国消费者开放服务，帮助消费者答疑解惑，保障消费者的合法权益，提升消费者的信心，维护互金行业的健康、合规发展，并让这条热线能成为政府、企业、消费者之间的纽带和桥梁。
合家金融作为浙江省首批互联网金融服务资质公司之一，始终将“用户服务，永远第一”为服务宗旨，用户是企业发展的基石，合家金融的客服团队作为企业与用户的桥梁，秉持着“高效优质地服务”理念、以“提升投资人幸福感”为目标，及时有效地为用户提供解决方案，确保最佳的服务体验。合家金融坚信，合法合规为用户打造安全、便捷、高效的服务平台，提升用户的幸福感是企业良性发展的根本。
合家金融作为首批接入热线的平台，后续将安排专人参与互金服务热线的工作，积极参与并解决投资人反馈的相关问题，继续为投资用户提供安全优质的服务。
