青城山都江堰:6重保障构筑“全球最美心灵之旅”

2017-10-9 17:36:26 新闻来源:中国企业新闻网

    10月9日电(记者 陈曦)据初步统计,今年国庆中秋长假,青城山-都江堰景区1-8日接待游客逾45万人,同比去年稳步增长。值得关注的是,青城山都江堰紧密结合自身资源优势与海内外主流游客心灵诉求,通过周密部署、统筹协调,分别从景区环境、产品、营销、活动、调度、服务等方面精心构筑“全球最美心灵之旅”,有力推动都江堰市“国际生态旅游名城”建设,受到海内外主流媒体广泛关注和游客称赞。

  保障之一:主题活动有创意、有品质、有高度

  青城山-都江堰景区通过提前精密部署,紧密结合青城山都江堰旅游特色与资源优势,举行了系列丰富多彩而有吸引力的活动。

  国庆中秋黄金周8天期间,都江堰景区、青城前山景区、都江堰古城区天天好戏连台。青城山-都江堰景区结合国庆、中秋假日特点,在青城山、都江堰景区举行了央视“厉害了 我的国”国庆都江堰亮灯直播、国际舞团献礼都江堰·异国他乡月共圆、“豪”气都江堰·“礼”在国庆节幸运大转盘抽奖等12项活动。生动趣味的多种参与性活动在各时段、各地点呈现给天南海北的游客朋友们。系列活动让游客们在都江堰留下了许多欢声笑语与美好回忆。

文艺展演有效聚集景区人气

国际舞团献礼都江堰

  回顾本次长假,都江堰景区始终人头攒动,传递出热闹祥和的节日气氛。憨态可掬的熊猫萌宝第一时间出场,欢快的乐曲、熊猫人偶可爱的舞姿吸引了众多游客拍照并加入舞蹈队伍当中;仙姿古韵太极舞优美的舞姿美丽的容颜加上道元素氛围深厚的乐曲,以及刚柔并济的太极,让游客们深深感受到都江堰的道文化;俄罗斯国际舞团活力四射的少男少女们翩翩起舞,现场掌声、相机声不断,不仅给了游客视觉上的体验,也体现了都江堰的国际化元素;离堆古椿园内,喷泉琴台边,妙龄女子表演青城茶艺,茶香四溢,游人驻足;千年张松银杏树下,琴声阵阵,游客们随手一照便是一幅美丽的画卷;灌县古城区内,郡守巡游对游客来说也是新奇的体验,纷纷拍照留念。不仅都江堰景区,青城山景区的青城古乐、青城太极也因其乐曲的悠扬,太极的表演的精湛使得游客们纷纷点赞。

  旅游界资深人士称,景区系列活动与都江堰市的山、水、道、熊猫文化完美契合,给广大游客带来视觉和心灵的双重享受,让其在感受到青城山都江堰文化特色的同时,有一种宾至如归的深刻体验,获得了游客的一致赞扬。

  保障之二:国际化营销提速,有声有色成果丰硕

 9月8日《纽约时报广场》主题发布图景

  从9月上旬起,青城山-都江堰景区关于国庆中秋长假的营销步骤全面启动,以活动内容+产品线路+品牌建设为主线,主动挖掘景区亮点、爆点,并提前预热、提前报道,总体呈现出内容全覆盖、宣传周期长、平台起点高、曝光效果好的特点。

  据了解,纽约时间9月12日-13日,景区在美国纽约精心组织并邀请600余家国际媒体,举行了主题为“2017相约全球最美心灵之旅都江堰”的国际媒体冷餐会,吸引《美国旅游周刊》、《世界互联网日报》、《今日美国》、《每日先驱报》、《欧洲邮政公报》等400余家全球新闻媒体关注和报道。初步预估本次国际媒体发布潜在浏览量超过3000万人次,累计间接影响国际受众1亿人次左右。

  同时,青城山-都江堰景区通过海内外媒体密切互动,进一步放大整合营销成果。通过精心设置传播亮点主题内容,及时通过各类媒体对相关报道主题以点带面、稳步推进、全国扩散,形成海内外媒体互动传播、相互影响的良好局面。据统计,国内媒体关于青城山-都江堰景区的报道高达达600余篇,覆盖并影响受众约4.5亿人次。

保障之三:健全志愿者服体系,为游客排忧解难

  “景区好不好,游客说了算。”青城山-都江堰景区把服务游客作为一切工作的出发点和落脚点,健全党员志愿服务体系、优化服务队伍、整合服务资源、拓展服务领域,假日期间深入开展了“党员示范行动”“党员先锋行动”等个性化、特色化的党员志愿服务行动,为游客提供免费旅游咨询、药品、饮用水、针线服务,并进行文明旅游劝导,为游客排忧解难。

党员志愿者为游客提供服务

  保障之四:统筹协调,通过智慧化工具调度指挥

  青城山-都江堰景区以“一库两心两平台”(景区运行数据库、数据管理中心、指挥调度中心、大数据平台、应急指挥平台)为核心,实时进行大数据分析监测,全面分析全国客源地市场,收集游客对景区整体评价,紧抓游客关注领域发展。节前通过大数据平台智能机器人对国庆中秋黄金周每日客流量进行预测,细化制定每日旅游高峰应急预案,精心组织配置资源。节中,通过微博、微信、头条号、网站、户外屏共发布景区客流量、交通流量、酒店房态、停车位引导、环境天气等数据信息1450次;针对突发事件,通过北斗导航定位就近调度,大力提高应急处置效率,期间共调度一线处置问题280起。

  保障之五:统一组织,确保外围交通顺畅

  “国庆中秋”黄金周期间,青城山-都江堰景区与都江堰交警大队通力协作,实施限时交通管控,加大交通疏导,引导车辆停放,确保了景区外围交通和停车秩序良好、观光车运行安全有序。强化节日信息咨询服务,通过短信、路牌、LED屏、温馨提示单等形式,广泛告知和提示游客及过往车辆景区客流量、停车场数量、交通等信息。

  保障之六:昼夜服务,确保游客尽兴而归

  国庆中秋假日期间,为满足游客游览需求,青城山—都江堰景区全体干部职工每日提前到岗到位,下午结合当日的游客量,开展不定时延时服务,同时增加夜间值守人员参与服务,确保送走每一位前来游玩的游客离开后再下班,让所有游客满意而来,尽兴而归。

  在此基础上,青城山-都江堰景区呼叫中心96526旅游服务热线畅通,为游客提供24小时咨询、求助服务,期间处理游客咨询2312起(其中96526电话咨询1951起、网络在线咨询361)处理游客求助24起。(青城山-都江堰景区供图)